20项人社业务，在乡镇（街道）民生服务中心就可以办理了
| 发布日期:2021-11-10 08:49 | 信息来源：人社厅 | 浏览量: 次 | 字体: |  |
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“现在办事方便吗？工作人员服务好不好？”2021年9月13日，自治区人社厅在西吉县吉强镇民生服务中心暗访时，随访了一办事群众，“现在办事很方便，我们到镇上就能办好多事情，工作人员很热情，服务态度也好”。
今年以来，自治区人社厅抓住自治区党委、政府深入推进基层整合审批服务执法力量改革的机会，统筹协调，多措并举，率先将20项人社服务事项下沉至全区242个乡镇（街道），可办率达到100%，提升了基层公共服务水平，方便了群众就近就地办理。
方便群众的事，办好办扎实
习近平总书记指出：“要更加聚焦人民群众普遍关心关注的民生问题，采取更有针对性的措施，一件一件抓落实，一年接着一年干，让人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。”
人社部门是重要的民生部门，就业创业、社会保险、劳动关系、人事人才等人社业务涉及企业群众利益，而我区大部分人社业务原来主要在人社办事大厅或县级政务服务中心办理，少部分养老保险业务在乡镇（街道）可以办理，服务渠道单一，经办机构量少，给企业群众办事带来不便。
为彻底改变这一现状，今年，自治区人社厅认真落实自治区党委、政府关于深入推进审批服务便民化的要求，按照依法下放、宜放则放的原则，梳理就业创业、社会保险、劳动关系、社会保障卡等高频、低风险、标准化水平较高的20个服务事项下沉乡镇（街道），采取试点先行、调研督促、调度指导、召开片会观摩、开展“回头看”活动等方式，率先在全区242个乡镇（街道）实现下沉，可办率达到100%，目前全区办件量达到 1.1万件，方便了企业群众就近就地办理。
近年来，自治区人社厅认真贯彻习近平总书记重要指示精神，深入推进“放管服”改革，按照“找准切入点、争抢上风口、实现大突破”的思路，持续推进“跨省通办、免申即办、提速办、就近办、打包办”等“八办”行动，网上已经有44项、386项和162项业务分别在“我的宁夏”手机APP、“掌上12333”手机APP和“网上人社”上实现办理查询，线上、线下多种样式的便民服务跑出了“加速度”。
一张身份证，就能办业务
“过去，就失业登记均需在政务大厅办理，办理前还需提供相关资料，跑其他部门开证明。2020年底赋权下放街道后，就失业登记只需要在街道民生服务中心，提供身份证就可以进行办理，不但方便居民办事，也简化了我们的工作程序。”朝阳街道办事处副主任白海彦说。
大武口区朝阳街道是人社部门乡镇（街道）赋权事项首批试点单位。大武口区人社局、行政审批局、朝阳街道紧密配合、协同作战，进一步调整人员机构，整合网络平台，精简材料，优化流程，推行“一窗式”服务，率先开展了人社系统乡镇（街道）赋权工作。之后，大武口区按照自治区人社厅的安排部署，11个民生服务中心相继开展了赋权工作，共办理人社业务4493件，大武口区群众率先受益。
“就业是民生之本，是改善群众生活的基本前提。强化公共就业服务水平，就是要想群众之所想，急群众之所急，让群众享受到‘家门口’标准化、普惠化、均等化的就业服务，才是真正将为民服务落到实处。”大武口区人社局局长苏丽华说。
大武口区人社局以国家基本公共就业服务标准化试点工作为契机，主动将赋权工作延伸到53个社区、12个村，为317个网格各配备1名专职人社服务专员，为每名网格人社服务专员配备智能手机，安装“社区E通”软件。网格员通过自治区“人社一体化”系统和大武口区“互联网+网格”社会综合治理信息平台大数据综合分析，精准识别网格内居民个性化就业服务需求，按照“社区E通”任务清单，主动联系居民，宣传引导群众及时办理赋权事项，及时让群众享受政策福利，形成“动态监测、大数据分析、精准推送、主动服务”的链条式网格化精准就业服务模式。
居民蔡春燕说：“现在，网格员上门为我们推荐就业岗位、动员参加技能培训，服务特别‘暖心’。”
据了解，自治区人社厅在着力推进乡镇（街道）赋权工作实现就近办的同时，还重点让群众简便办，通过数据共享、承诺办、容缺办等，大力精简材料、减少办理环节，20个赋权事项中有16个事项只需要一张身份证或社会保障卡就可以办理业务。目前，人社服务事项有135项即来即办，52项“跨省通办”，25项实行告知承诺制，153个政务服务事项办理时限压减50%以上，人社快办服务一体化建设被评为全区法治政府建设示范项目，百姓的“幸福指数”不断提升。
服务群众，我们一起来保障
长城中路街道办事处马振宁：“@易联众杨凯，居民新申请了营业执照要申请小额贷款，但系统显示存在同种信息，不容许受理，这种怎样处理？”
石空镇胡晓玲：“ @人社信息中心-马晓明，你好，早上，县审批局给我设置了账号，但还是点开右边什么没有，你现在有空没，麻烦再远程给我看看。”
人社信息中心马晓明：“你让行政审批局的管理员把账号维护成你的身份证号。”
中宁行政审批局刘丽琴：“@石空镇—胡晓玲 @人社信息中心-马晓明，稍等，我们这边维护审批系统账号信息。”
……
这是人社厅乡镇赋权问题反馈微信群人员互动信息。
“业务下放只是工作的第一步，让民生服务中心经办好、服务好才是我们的目的。我们要做他们的‘娘家人’，主动服务好保障好他们，着力在系统开发、人员培训、服务保障上下功夫，实现系统操作简便化、人员培训多样化、服务保障精准化，时刻在他们身边，让他们放心、安心办理人社业务。”自治区人社厅分管领导介绍。
乡镇（街道）民生服务中心是赋权工作的主战场，为解决民生服务中心人员流动快、非专业人士经办、信息系统不熟练等问题，自治区人社厅组建法规处（行政审批办）、信息数据管理中心、行政审批局、软件公司、民生服务中心工作人员微信群，搭建线上沟通渠道，答疑解惑，实时指导，当场解决问题；对于疑难问题，使用远程工具、个人微信视频等，实施远程指导，时刻成为民生服务中心经办人员的主心骨、贴心人。
自治区人社厅还建立自治区、市、县（区）、乡镇四级系统安全员分级管理机制，定人定责，做好日常维护，特别是市、县（区）人社部门定期不定期地开展上门服务，现场解决实际困难，保障人社服务全天候不间断、不打烊。
今年以来，自治区人社厅抓住自治区党委、政府深入推进基层整合审批服务执法力量改革的机会，统筹协调，多措并举，率先将20项人社服务事项下沉至全区242个乡镇（街道），可办率达到100%，提升了基层公共服务水平，方便了群众就近就地办理。
方便群众的事，办好办扎实
习近平总书记指出：“要更加聚焦人民群众普遍关心关注的民生问题，采取更有针对性的措施，一件一件抓落实，一年接着一年干，让人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。”
人社部门是重要的民生部门，就业创业、社会保险、劳动关系、人事人才等人社业务涉及企业群众利益，而我区大部分人社业务原来主要在人社办事大厅或县级政务服务中心办理，少部分养老保险业务在乡镇（街道）可以办理，服务渠道单一，经办机构量少，给企业群众办事带来不便。
为彻底改变这一现状，今年，自治区人社厅认真落实自治区党委、政府关于深入推进审批服务便民化的要求，按照依法下放、宜放则放的原则，梳理就业创业、社会保险、劳动关系、社会保障卡等高频、低风险、标准化水平较高的20个服务事项下沉乡镇（街道），采取试点先行、调研督促、调度指导、召开片会观摩、开展“回头看”活动等方式，率先在全区242个乡镇（街道）实现下沉，可办率达到100%，目前全区办件量达到 1.1万件，方便了企业群众就近就地办理。
近年来，自治区人社厅认真贯彻习近平总书记重要指示精神，深入推进“放管服”改革，按照“找准切入点、争抢上风口、实现大突破”的思路，持续推进“跨省通办、免申即办、提速办、就近办、打包办”等“八办”行动，网上已经有44项、386项和162项业务分别在“我的宁夏”手机APP、“掌上12333”手机APP和“网上人社”上实现办理查询，线上、线下多种样式的便民服务跑出了“加速度”。
一张身份证，就能办业务
“过去，就失业登记均需在政务大厅办理，办理前还需提供相关资料，跑其他部门开证明。2020年底赋权下放街道后，就失业登记只需要在街道民生服务中心，提供身份证就可以进行办理，不但方便居民办事，也简化了我们的工作程序。”朝阳街道办事处副主任白海彦说。
大武口区朝阳街道是人社部门乡镇（街道）赋权事项首批试点单位。大武口区人社局、行政审批局、朝阳街道紧密配合、协同作战，进一步调整人员机构，整合网络平台，精简材料，优化流程，推行“一窗式”服务，率先开展了人社系统乡镇（街道）赋权工作。之后，大武口区按照自治区人社厅的安排部署，11个民生服务中心相继开展了赋权工作，共办理人社业务4493件，大武口区群众率先受益。
“就业是民生之本，是改善群众生活的基本前提。强化公共就业服务水平，就是要想群众之所想，急群众之所急，让群众享受到‘家门口’标准化、普惠化、均等化的就业服务，才是真正将为民服务落到实处。”大武口区人社局局长苏丽华说。
大武口区人社局以国家基本公共就业服务标准化试点工作为契机，主动将赋权工作延伸到53个社区、12个村，为317个网格各配备1名专职人社服务专员，为每名网格人社服务专员配备智能手机，安装“社区E通”软件。网格员通过自治区“人社一体化”系统和大武口区“互联网+网格”社会综合治理信息平台大数据综合分析，精准识别网格内居民个性化就业服务需求，按照“社区E通”任务清单，主动联系居民，宣传引导群众及时办理赋权事项，及时让群众享受政策福利，形成“动态监测、大数据分析、精准推送、主动服务”的链条式网格化精准就业服务模式。
居民蔡春燕说：“现在，网格员上门为我们推荐就业岗位、动员参加技能培训，服务特别‘暖心’。”
据了解，自治区人社厅在着力推进乡镇（街道）赋权工作实现就近办的同时，还重点让群众简便办，通过数据共享、承诺办、容缺办等，大力精简材料、减少办理环节，20个赋权事项中有16个事项只需要一张身份证或社会保障卡就可以办理业务。目前，人社服务事项有135项即来即办，52项“跨省通办”，25项实行告知承诺制，153个政务服务事项办理时限压减50%以上，人社快办服务一体化建设被评为全区法治政府建设示范项目，百姓的“幸福指数”不断提升。
服务群众，我们一起来保障
长城中路街道办事处马振宁：“@易联众杨凯，居民新申请了营业执照要申请小额贷款，但系统显示存在同种信息，不容许受理，这种怎样处理？”
石空镇胡晓玲：“ @人社信息中心-马晓明，你好，早上，县审批局给我设置了账号，但还是点开右边什么没有，你现在有空没，麻烦再远程给我看看。”
人社信息中心马晓明：“你让行政审批局的管理员把账号维护成你的身份证号。”
中宁行政审批局刘丽琴：“@石空镇—胡晓玲 @人社信息中心-马晓明，稍等，我们这边维护审批系统账号信息。”
……
这是人社厅乡镇赋权问题反馈微信群人员互动信息。
“业务下放只是工作的第一步，让民生服务中心经办好、服务好才是我们的目的。我们要做他们的‘娘家人’，主动服务好保障好他们，着力在系统开发、人员培训、服务保障上下功夫，实现系统操作简便化、人员培训多样化、服务保障精准化，时刻在他们身边，让他们放心、安心办理人社业务。”自治区人社厅分管领导介绍。
乡镇（街道）民生服务中心是赋权工作的主战场，为解决民生服务中心人员流动快、非专业人士经办、信息系统不熟练等问题，自治区人社厅组建法规处（行政审批办）、信息数据管理中心、行政审批局、软件公司、民生服务中心工作人员微信群，搭建线上沟通渠道，答疑解惑，实时指导，当场解决问题；对于疑难问题，使用远程工具、个人微信视频等，实施远程指导，时刻成为民生服务中心经办人员的主心骨、贴心人。
自治区人社厅还建立自治区、市、县（区）、乡镇四级系统安全员分级管理机制，定人定责，做好日常维护，特别是市、县（区）人社部门定期不定期地开展上门服务，现场解决实际困难，保障人社服务全天候不间断、不打烊。
