今年4月以来，为进一步转变社保经办人员工作作风，密切联系群众，结合兵团党委党史学习教育要求，兵团人社局开展“我为群众办实事”系列实践活动。兵团社保中心精心策划实施了为期100天的“电话传真情 温暖老人心”活动通过电话一对一向每一位退休人员宣讲社会保险政策、答疑解惑，解决退休人员困难，得到了广大退休人员的好评。

活动中，社保系统全体工作人员耐心倾听，热情解答，对老人反映的问题认真记录，并及时反馈。同时，工作人员还引导老人及其子女使用“兵团12333”进行养老待遇资格认证，保障养老金及时准确发放到位。截至目前，兵团社保系统已电话问候退休人员26.5万人，在线解答问题7590个。

下一步，兵团人社局将深入推进人社系统行风建设工作，提高服务质量，强化业务水平，从细处着手，不断创新，打造暖心社保，营造“政策暖心、服务贴心、办事舒心”的服务环境，为广大职工群众提供更加优质、便捷、高效的社保服务，切实提升参保职工群众的获得感、幸福感。（李建军）